Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre :

La société STEVE ALEXANDRE BASKETBAL SAS au capital de 1 000 € dont le siège social est à Hagondange (57300), 3 Rue Pasteur, immatriculée au RCS de Metz sous le numéro 877 779 462

Ci-après dénommée « Steve Alexandre Basketball »

Toute personne physique visitant ou effectuant un achat sur le site Internet www.steve-alexandre-coachingbasket.com

Ci-après dénommée « le client »

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre Steve Alexandre Basketball et le client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.steve-alexandre-coachingbasket.com.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente.

Le fait de passer commande sur le site www.steve-alexandre-coachingbasket.com implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente prévaudront sur toute autre condition générale ou particulière non expressément agréées par Steve Alexandre Basketball.

Steve Alexandre Basketball se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les modifications seront applicables à compter de leur mise en ligne. Chaque commande effectuée sur le Site est régie par les conditions générales applicables à la date de la commande.

2. Capacité et destination

Le client déclare être juridiquement capable de conclure un contrat et être âgé de plus de 18 ans. La passation de commande par des personnes mineures implique qu’elles aient préalablement obtenu l’accord de leurs représentants légaux. Le client s’interdit de procéder à l’achat de produits sur le site dans le but de les revendre. Steve Alexandre Basketball se réserve le droit de refuser une commande dont les quantités seraient manifestement inhabituelles pour un usage personnel.

3. Caractéristiques des biens proposés

Les produits sont décrits et reproduits par Steve Alexandre Basketball avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, Steve Alexandre Basketball attire l’attention du client sur le fait que les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l’écran le rendu des matières ou encore, sans toutefois être exhaustif, l’adaptation technique. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entrainer l’annulation de la vente. En cas d’erreur manifeste ou omission non significative entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou description, Steve Alexandre Basketball ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Les offres des produits et les prix figurant sur le site sont valables tant qu’ils figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit, Steve Alexandre Basketball s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais par courrier électronique ou par téléphone et à lui indiquer, le cas échéant, le délai d’attente estimé pour la livraison du produit. Le client pourra confirmer sa commande ou demander le remboursement du produit sur la base du prix facturé.

Les frais de préparation et de livraison seront remboursés au client si ce dernier confirme l’annulation de la totalité de sa commande Les frais de préparation et de livraison resteront à la charge du client si ce dernier confirme la livraison d’un ou plusieurs produits disponibles faisant partie de la même commande.

4. Prix

Les prix des produits proposés à la vente sur le site www.steve-alexandre-coachingbasket.com sont exprimés en euros, TVA française comprise et sont valables uniquement sur le site. Les frais de préparation et de livraison sont en sus et à la charge du client, sauf condition contraire mentionnée sur le site. Voir la rubrique Livraison.

Steve Alexandre Basketball se réserve le droit de modifier le prix de ses produits à tout moment et sans information préalable du client en cas notamment d’erreur manifeste (typographie ou impression) ou de modification du taux de TVA. Les produits commandés sont facturés au client sur la base du tarif en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande par le client.

5. Commande

5.1 Création d’un compte Steve Alexandre Basketball

La création d’un compte Steve Alexandre Basketball est obligatoire pour effectuer un achat sur le site www.steve-alexandre-coachingbasket.com.

5.2 Code avantage

Le client qui bénéficie d’un code avantage est invité à le saisir après son identification et à tout moment lors de la constitution de son panier.

5.3 Etape de passation de la commande

Toutes les étapes de la vente sont clairement identifiées sur le site conformément aux dispositions de l’article 1369-1 du Code civil. En application de ces dispositions, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de valider définitivement sa commande.

La commande n’est définitivement enregistrée qu’après validation par le client de son accord de paiement et acceptation par la banque de la transaction. Le récapitulatif de la commande du client est disponible en version imprimable.

Dès sa commande enregistrée, le client reçoit un courrier électronique de confirmation reprenant les éléments essentiels de sa commande et notamment, le numéro de commande, la liste des produits commandés, le détail du prix.

L’ensemble des données fournies par le client lors du processus de commande et la confirmation enregistrée de cette commande valent preuve de la transaction. Steve Alexandre Basketball se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure tant que ce litige n’est pas résolu.

6. Paiement

Le client a le choix de régler ses achats :

6.1 Par carte bancaire

Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : Carte Bleue, Visa et Mastercard. Lors de la finalisation de sa commande, le client est invité à saisir son numéro de carte bancaire, la date d’expiration de sa carte bancaire ainsi que les 3 derniers chiffres du cryptogramme visuel figurant au dos de la carte.

6.2 Avec son compte PayPal

Lors de la validation de sa commande, le client doit entrer son adresse e-mail liée à PayPal ainsi que son mot de passe PayPal.

6.3 Par carte cadeau Steve Alexandre Basketball

Il est possible de régler tout ou partie de la commande par carte cadeau (jusqu’à 3 cartes cadeau différentes par commande).

1. Indiquer le numéro de la carte cadeau figurant au verso de la carte (19 chiffres) dans le champ réservé à cet effet
2. Après avoir gratté la zone grisée située au dos de la carte cadeau, renseigner le cryptogramme visuel dans le champ prévu (3 chiffres)

Dans le cas d’un règlement partiel de la commande par carte cadeau, le client devra payer le solde par carte bancaire.

En cas d’annulation ou de retour pour remboursement de toute ou partie de la commande, les cartes cadeau Steve Alexandre Basketball ne pourront être re-créditées. Une nouvelle carte cadeau Steve Alexandre Basketball du montant exact à rembourser sera alors envoyée au client.

Le client a également la possibilité d’envoyer son panier à un proche afin que ce dernier règle la commande.

Dans ce cas, le client est invité à renseigner l’adresse e-mail de la personne à qui il souhaite envoyer son panier. Cette personne aura 24h pour valider ou non la commande. Si la commande est validée, le client en sera informé par e-mail.

Quel que soit le moyen de paiement choisi, le paiement a lieu dès validation de la commande par le client et acceptation de la transaction par l’organisme bancaire.

7. Sécurité du paiement

7.1 Plateforme de paiement Stripe

Les transactions effectuées sur ce site sont sécurisées par la plateforme de paiement en ligne Stripe. Stripe assure aux clients la sécurité optimale de leurs données grâce à sa certification PCI DSS et l’utilisation du protocole SSL qui crypte toutes les informations liées à la commande.

A aucun moment, les coordonnées bancaires des clients apparaissent en clair ou sont remises à Steve Alexandre Basketball. Pour toute information complémentaire sur la plateforme de paiement nous vous invitons à visiter le site : www.stripe.com

7.2 Mesures contre la fraude bancaire

Steve Alexandre Basketball se réserve la possibilité de vérifier les données personnelles fournies par le client et d’adopter les mesures qu’il juge nécessaires (demande de justificatifs, et/ou annulation de la commande) pour vérifier que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande et ainsi éviter toute utilisation frauduleuse de numéros de cartes sur son site.

Par ailleurs, le site Steve Alexandre Basketball se réserve la possibilité d’utiliser la technologie 3D secure. Il s’agit d’un système élaboré par les deux réseaux de cartes bancaires Visa et MasterCard pour authentifier les porteurs de cartes bancaires et éviter ainsi toute utilisation frauduleuse de ces dernières. En plus du numéro, de la date de validité et du cryptogramme, avec le système 3D secure, le porteur de la carte doit s’authentifier sur une interface de sa banque vers laquelle il est automatiquement redirigé, en y renseignant un code ou une infirmation personnelle que sa banque lui aura transmis au préalable. Une fois authentifié, le porteur verra sa transaction autorisée ou refusée par sa banque.

8. Livraison

La zone de livraison est limitée à la France métropolitaine, Corse comprise.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont susceptibles d’être ajustés en fonction de la période à laquelle le client passe commande (soldes…)

C’est pourquoi, lors de la validation de sa commande, le client sera informé de la date limite à laquelle sa commande sera livrée.

Les frais de livraison correspondent à un montant forfaitaire qui dépend du mode de livraison choisi par le client.

Trois modes de livraison sont proposés au client :

Livraison à domicile

Montant : 6,00euros

La commande est livrée par la Poste en Colissimo Access à l’adresse de livraison saisie par le client dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Le client est informé de l’expédition de son colis par courrier électronique.

Livraison Mondial Relay

Montant : 6,00euros

Le client a la possibilité de retirer sa commande dans l’un des 4300 points de vente Mondial Relay, situés en France métropolitaine, Corse comprise.

En choisissant le mode de livraison en relais, le client déclare avoir pris connaissance et adhéré sans réserve aux conditions générales de vente de Mondial Relay.

Le délai de livraison en relais est de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Le client est informé par courrier électronique de l’arrivée de son colis en relais ; il dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande, sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur.

A l’expiration du délai, le colis sera considéré comme abandonné et ne pourra plus faire l’objet d’aucune réclamation par le client. Steve Alexandre Basketball remboursera le client du montant des produits commandés sur la base du prix facturé, hors frais de livraison.

9. Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L121-21 du code de la consommation, le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

Le client peut notifier, par courrier à Steve Alexandre Basketball, son intention d’exercer ce droit en précisant ses nom, prénom, adresse, numéro de commande, date de passation de la commande, date de réception de la commande et référence de l’article concerné par la rétractation.

Le client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation (reproduit à la suite des présentes conditions générales de vente) mais ce n’est pas obligatoire.

Le client bénéficie alors d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de ce courrier pour retourner sa commande (cf. article 10 Retours)

Steve Alexandre Basketball remboursera le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande ou de la preuve de retour de celle-ci (cf. article 11 Remboursement)

10. Retours

Steve Alexandre Basketball permet à ses clients de retourner les articles qui ne leur conviendraient pas dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande (ce délai inclut le délai de rétractation légal).

Pour des raisons d’hygiène, les articles tels que les sous-vêtements, les chaussettes ou encore les boucles d’oreille ne seront ni repris ni échangés même dans le cadre d’une rétractation légale.

De même, Les produits portés, endommagés, tachés, ne seront pas repris ni remboursés par Steve Alexandre Basketball. Le service client en informera le client par e-mail. Il aura alors 30 jours pour demander à Steve Alexandre Basketball la réexpédition de son colis à ses frais.

10.1 Les modes de retours proposés au client

Par la Poste

Le client peut demander le remboursement d’un produit en le retournant à ses frais dans un colis scellé avec le bon de retour dûment complété à l’adresse suivante :

STEVE ALEXANDRE BASKETBALL

3 Rue Pasteur,

57300 Hagondange

Pour assurer la livraison du colis, Steve Alexandre Basketball recommande au client de retourner son produit en Colissimo Suivi (La Poste).

Le client devra joindre le bon de retour complété au colis.

10.2 L’échange

L’échange est gratuit dès lors qu’il porte sur un article proposé au même prix que l’article retourné.

En revanche, si le prix du nouveau produit choisi par le client est inférieur au prix du produit retourné, la différence sera remboursée au client au choix de ce dernier sur sa carte bancaire ou en espèces.

Si le prix du nouveau produit est supérieur au prix du produit retourné, le client règlera la différence par le mode de paiement de son choix accepté en magasin.

11. Remboursement

Le client sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sur la base du prix du produit facturé figurant sur la récapitulatif de la commande et des frais de préparation et de livraison effectivement payé par le client.

Le client sera remboursé 7 jours à compter de la réception du colis par Steve Alexandre Basketball

Les commandes cadeau seront remboursées dans les mêmes conditions sur le compte du client titulaire de la carte bancaire ayant servi à la commande. Les frais d’option cadeau seront également remboursés au client.

Les commandes qui ont fait l’objet d’un paiement par carte cadeau Steve Alexandre Basketball ou illicado seront remboursées par l’envoi d’un nouvelle carte cadeau Steve Alexandre Basketball d’un montant équivalent. Si le client a complété son achat par un paiement en carte bancaire, celle-ci sera re créditée à hauteur du montant payé par carte bancaire.

Les frais de préparation et de livraison, et le cas échéant, les frais d’option cadeau resteront à la charge du client si le retour ne porte que sur une partie de la commande.

12. Transfert de propriété/transfert des risques

Le transfert de propriété des produits au profit du client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quel que soit la date de livraison desdits produits.

En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception des produits par le client.

13. Garantie

Tous les produits vendus sur le site www.steve-alexandre-coachingbasket.com bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Article L211-4 du Code de la consommation

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. » Article L211-5 du Code de la consommation

« Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– Présenter les qualités qu’un acheteur peut légitiment attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L211-12 du Code de la consommation « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ». Article 1641 du Code civil « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en n’aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

Article 1648 du Code civil « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice »

Steve Alexandre Basketball s’engage à rembourser le client ou échanger (uniquement en magasin) tout produit apparemment défectueux, abîmé ou endommagé dans un délai de 6 mois suivant la date de réception ou de retrait de la commande par le client.

14. Réclamations/informations

Pour toute information, réclamation ou question relative aux présentes conditions de vente ou aux produits proposées à la vente sur le site www.steve-alexandre-coachingbasket.com, le client est invité à s’adresser au service client : Par courrier, téléphone, courrier électronique

15. Responsabilité

La responsabilité de Steve Alexandre Basketball ne pourra être engagée :

– Pour l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure ;

– De tous dommages résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture de service, ou autres problèmes involontaires ;

– Du contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.

16. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site www.steve-alexandre-coachingbasket.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Steve Alexandre Basketball.

Le client n’est pas autorisé à reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Droit d’auteur

Les textes, images, dessins et le lay out ainsi que la charte graphique du site www.steve-alexandre-coachingbasket.com sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Il est interdit de copier, extraire, diffuser, modifier ou d’adapter le contenu du présent site. Le téléchargement ainsi que l’impression du texte, images et éléments graphiques sont autorisés au seul usage privé et non commercial. La reproduction de dessins, images, documents sonores, séquences vidéo et textes dans d’autres publications électroniques ou imprimées nécessite le consentement écrit préalable de Steve Alexandre Basketball. Le défaut d’autorisation est sanctionné par le délit de contrefaçon.

Marques

Les marques et logos figurant sur le site sont des marques protégées et déposées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques et/ou logos, effectuée à partir des éléments du site sans l’autorisation expresse de Steve Alexandre Basketball est constitutif de contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Liens hypertextes

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sauf accord exprès et écrit de Steve Alexandre Basketball.

17. Données personnelles

La consultation du site www.steve-alexandre-coachingbasket.com ne nécessite pas d’inscription ni d’identification auprès de Steve Alexandre Basketball. Cependant, les données d’inscription directement collectées par le site www.steve-alexandre-coachingbasket.com pendant la navigation sur le site sont traitées dans le respect des principes de protection des données personnelles définis par la législation en vigueur.

Pour autant que l’offre Internet de la société Steve Alexandre Basketball prévoie la possibilité d’introduire des données personnelles ou commerciales, l’indication des données par l’utilisateur se fait expressément sur une base volontaire.

La société Steve Alexandre Basketball déclare expressément que lesdites données ne seront utilisées que pour son exploitation personnelle et celle de ses partenaires commerciaux. Toutes les indications seront traitées confidentiellement conformément aux dispositions légales sur la protection des données en vigueur. En application des articles 38 à 40 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’Utilisateur, ou le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui le concernent.

Ce droit s’exerce de la manière suivante :

Par courrier à l’attention de : Steve Alexandre Basketball – Service Clients – 3 Rue Pasteur 57300 Hagondange Par e-mail : service-clients@steve-alexandre.coach

18. Cookies

Steve Alexandre Basketball, peut être amené (pour un usage strictement interne au site), à déposer des cookies sur l’ordinateur de l’utilisateur.

Un cookie est un petit fichier de données, utilisé en général pour faciliter l’exploitation et l’affichage de données personnalisées sur un site internet. Un cookie ne nous permet pas d’identifier l’utilisateur. De manière générale, il enregistre les informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur le site (les pages consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) qui pourront être lues lors des visites ultérieures de l’utilisateur. La durée de conservation de ces informations est de 30 jours.

L’utilisateur peut s’opposer à l’enregistrement de « cookies » en configurant son navigateur de la manière suivante :

Pour Microsoft Internet Explorer 6.0 et au-delà :

1. Choisissez le menu “Outils” (ou “Tools”), puis “Options Internet” (ou “Internet Options”).
2. Cliquez sur l’onglet “Confidentialité” (ou “Confidentiality”)
3. Sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur.

Pour Microsoft Internet Explorer 5 :

1. Choisissez le menu “Outils” (ou “Tools”), puis “Options Internet” (ou “Internet Options”).
2. Cliquez sur l’onglet “Sécurité” (ou “Security”)
3. Sélectionnez “Internet” puis “Personnaliser le niveau” (ou “CustomLevel”)
4. Repérez la rubrique “cookies” et choisissez l’option qui vous convient

Pour Netscape 6.X et 7. X :

1. Choisissez le menu “Edition”>”Préférences”
2. Confidentialité et Sécurité
3. Cookies

Pour Netscape Communicator 4.X :

1. Choisissez le menu “Modifier”>”Préférences”
2. Cliquez sur l’option “Avancé”
3. Rubrique “Cookies”

Pour Opéra 6.0 et au-delà :

1. Choisissez le menu “Fichier”>”Préférences”
2. Vie Privée

Pour Firefox 2.0 et au-delà

1. Choisissez le menu “Outils”, puis “Options”.
2. Choisissez le menu “Vie privée”, puis cliquez dans “Cookies”
3. Décochez la case “Autoriser tous les sites à placer des cookies”

Steve Alexandre Basketball peut transmettre des données non personnelles à des tiers autorisés, par l’utilisation de cookies tiers. Les tiers autorisés par Steve Alexandre Basketball s’engagent à utiliser ces données conformément aux dispositions de la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 et à établir des Chartes de respect de la vie privée.

19. Archivage

Conformément aux dispositions de l’article 1348 du code civil, Steve Alexandre Basketball procède à l’archivage des bons de commandes et des factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Conformément aux dispositions de l’article 132-4 du code de consommation et du décret du 16 février 2005, les commandes d’un montant supérieur à 120 € sont archivées et conservées par Steve Alexandre Basketball pendant 10 ans.

Les registres informatisés de Steve Alexandre Basketball seront considérés par Steve Alexandre Basketball et le client comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre Steve Alexandre Basketball et le client.

20. Litiges

Les présentes conditions générales de vente en ligne sont soumises à la loi française. Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l’amiable seront portés devant les tribunaux compétents du domicile du défendeur ou du lieu de livraison ou du ressort du siège social de Steve Alexandre Basketball.